白癜风土方法 https://m.39.net/pf/a_4790073.html治疗白癜风的特效药 https://m.39.net/pf/a_4784149.html北京白癜风医院 http://www.pfzhiliao.com/很多老年人退休后,都想用脚步丈量世界。高邮的不少老人就在当地一家旅行社报团旅游,没想到,钱交了,旅游却没有成行,旅行社负责人还找各种理由拖着不肯退款。
旅游未成行退费一再爽约
记者来到位于高邮府前街的江苏致程国际旅行社时,门口聚集了二十多位前来讨说法的居民。冯先生介绍:几个月前,他花了三千多元,在这家旅行社报了一个重庆三峡旅行团,由于疫情原因没有发团,便要求退费,然而,找过负责人陆某多次,对方一再爽约。
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冯先生:签好协议后约定15个工作日来拿钱,我们来他说现在没有钱,再过十天24号了,好了12月31号肯定跟你们结清。
年的最后一天,冯先生按照约定时间来到旅行社,老板却不见踪影。
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冯先生:早上又来了新花样,把所有欠我们钱的名单列出来贴在墙上,你是多少号还是3号7号12号来拿钱。
涉及约两百人
从旅行社张贴的通告来看,退费大约涉及两百人,金额高达近百万元。虽然上面注明了退款时间,但老板始终不见面,加上被对方忽悠了几次,大家怀疑,这背后有猫腻。
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尹先生:11份表加起来的累数是97万欠款,这些欠款欠的都是都是旅游人员已经预交上去的团费。
记者设法联系上陆某,对方辩解称,退款延期的责任不在自己。
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江苏致程国际旅行社有限公司负责人:大部分钱团费我们都交出去了,80%的款都交出去了,现在地接旅行社没有退款,我现在全部是自己垫款退团费给游客。
陆某承诺,欠大家的费用一定会如期退还到位。
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江苏致程国际旅行社有限公司负责人:所有的名单都登记好了,我们按照名单陆续退团费。
陆某信誓旦旦,“该退的款一定退还到位”,但在场的居民却心存顾虑,认为对方不靠谱。记者就此提出疑问,此事涉及的居民不在少数,这家旅行社为何当初能吸引这么多老人报名呢?
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冯先生:外面的旅行社旅游一次要花七八千、五六千,但是我们只要交三千,然后回来以后再返还给你们。
多元“游三峡”
冯先生提供的一份纸质协议书显示,只要预交元,就可以获赠“三峡双动六日游”,旅游结束后,还可以返还元团费,也就意味着,“三峡双动六日游”只要花费元。大家表示,他们都是冲着这样的“白菜价”报的名。
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尹先生:九寨沟只要交,还有块钱是政府补贴,相当于只要给往返交通费。
吴大妈:便宜就出去玩一趟吧,三峡好玩呢,我们就出去玩一趟吧。
冯先生介绍,他曾经跟着这家旅行社,享受过几次“低价游”,但各项体验却不尽如人意。
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冯先生:买门票的景点很少,都是没有门票的景点什么的,大巴车带着你在当地转转,走马观花。
遇到一些自费项目,大家只能捏着鼻子参加。
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孙先生:当时要参加一个吉普车的项目,块钱坐车转一圈,如果不坐就只能在草原上吹风两个小时。
此外,途中还安排了不少购物点。
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冯先生:总归人家都会买一点的,不买的话,导游的面孔很难看的。
质疑对方动机
尽管旅途过程有过不愉快,但架不住便宜,这家旅行社的“低价游”在当地老人群体中传播开来。大家表示,陆某明知受疫情影响、旅行团出行不正常,仍大力推介,这不得不让人怀疑对方的动机。
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冯先生:他明知道外面疫情不稳定,但是一个月开了两三次介绍会推荐线路,让大家提前把钱打到账上,但是过了个把礼拜走不了了,马上给你们退款,但是这个款就很难拿到了。
这背后到底有没有猫腻?一时还难以下定论。不过,这家旅行社堪称“白菜价”的“低价模式”确实反常,已引起当地同行的质疑。
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业内人士:确实做不起来,旅游是需要硬成本的,比如说车票、机票、住宿。
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业内人士:低于成本了我们接受不了,做不起来。
负责人坚称:没有猫腻
然而,面对质疑,陆某坚称,低价是因为有政策扶持,不存在所谓的猫腻。
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江苏致程国际旅行社有限公司负责人:你必须玩过了,到了那边了我才能拿到当地的补贴,达到一定的量以后,当地政府给的补贴,我们弥补了他们淡季的客流。
业内人士:政府补贴有限
对此,业内人士表示,疫情对旅游带来巨大冲击,为了助力旅游业发展,各地政府确实会推出一些奖励优惠政策,但力度有限。
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市旅游协会旅行社分会秘书长张荣辉:据我了解,全国最高的奖励只有三百块钱左右,政府主要通过旅游奖励,吸引游客到当地旅游,但是绝对不可能说通过政府买单让游客过来。
同行们还指责,这家旅行社的做法不仅对消费者不负责任,还涉嫌恶意竞争。
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业内人士:恶性循环会导致我们这个行业向恶性的方面发展。
主管部门介入
当地文旅部门回应:已经接到相关投诉。省文化和旅游厅市场管理处工作人员表示,江苏致程国际旅行社推出的相关旅游线路是否涉嫌“低价团”、“零团费”旅游还有待调查,但对方提醒:对于这样“白菜价”,游客要保持谨慎。
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省文化和旅游厅市场管理处工作人员:到三峡这么远的地方,3多团费回来退你,就多块钱,你觉得这个可能吗?我个人的感觉是不太靠谱。
多元游三峡,是贴本还是另有所图?暂且不去追究,当务之急,这家旅行社必须兑现承诺,退款!当地主管部门不能袖手旁观。对于重出江湖的“低价游”,老年群体也得警醒,不能贪图小利,盲目参团。