前言
厦门作为一个滨海旅游胜地，深受游客的喜爱，许多来厦门旅游的游客都会选择“一日游”等旅游产品，随着“一日游”市场规模的不断扩大，厦门旅游市场的“行业垃圾”也在不断产生，各种旅游乱象的出现不仅损害了旅游者的相关利益，更影响了厦门的旅游形象。
旅游乱象的治理仅仅依靠政府部门是远远不够的，需要多方面的协同，才能有效推进旅游乱象的治理，从而保持旅游业的持续快速健康发展。
厦门市旅游市场乱象
（一）零负团费，低价旅游团
旅行社市场竞争中最简单、最直接的方法便是价格战。通过售卖低价旅游产品与同行之间恶性竞争，进而通过购物回扣弥补价格上的损失，这样的畸形经营模式在厦门旅游市场普遍存在，导致正价的旅游团难以生存。
旅行社这种“零负团费”“低价团”的经营行为在业界称为赌团，赌的自然就是游客在旅游过程中是否愿意加点、购物等，而容易诱骗、钱多的人则是“有质量”的客人，其他“无质量”客人则很容易被旅行社甩团。以鼓浪屿一日游为例，部分旅行社给游客的报价极低，而旅行社并非慈善机构，低价背后就是在旅游活动中诱导客人增加自费项目或者购物，如诱骗客人增加私人景点参观门票、进茶叶店、吃海鲜、开蚌取珍珠等额外消费来收取回扣。
（二）违规揽客，虚假宣传
在低价招徕的基础上，不法商家还会虚假宣传和包装行程，给游客一种“价低质优”的错觉，从而极大地激发游客报名参团的意愿。
许多来厦旅游的游客反映在游玩的景点、酒店、火车站、的士上总是会有人热情搭讪，在说服游客的时候把行程的内容说得很精彩，客人想去的地方都满嘴应和，并信誓旦旦向客人保证景点全含，没有额外消费，但事实是所含都是免费景点，之后就谎称游客想去的景点因什么原因未开放，带客人去其他自费项目，违背游客交钱前给予的宣传和保证。
（三）无照违规开展相关业务
由于厦门旅游资源丰富，气候适宜，来厦旅游游客数量众多，为满足市场需求，许多小旅行社应运而生，这些旅行社的目标只在于眼前利益，其中有些是单独注册，有的则是挂靠在一些大的旅行社下，甚至许多没有执照，仅靠几部电话、几名销售业务人员就能组织起一个旅行社经营团队。
许多客栈、旅馆也利用掌握客源这个便利条件和入住客人对酒店的信任，向游客出售厦门“一日游”产品。
（四）向不合格供应商订购产品和服务
个别旅行社为了降低运营成本，向一些未取得营业执照等证件的供应商订购产品，往往是因为这些供应商有着极低的订购价格，能让旅行社有利可图。
年3月15日，福建新闻频道在一篇题为《全程揭秘！厦门“低价游黑链”，你是如何被坑的？》的报道中披露了游客在厦门某国际旅行社报名参团旅游过程中遭遇服务质量问题。经调查发现，该旅行社安排没有获得道路旅客运输许可的车辆搭载游客，涉嫌向不合格的供应商订购产品和服务；这种旅行社向不合格供应商订购产品和服务的现象在厦门旅游市场上并不少见，尤其是在东海岸一日游这条线上，旅行社招揽好顾客基本都是安排给未取得道路旅客运输许可的车辆搭载，并且司机兼导游来提供厦门东海岸一日游的旅游活动服务。
（五）黑导、恶导，勾结商家欺客宰客
“黑导”即“三无”导游，无导游证、无带团资格、无旅行社安排，导游遇到无利可图的情况，极易对游客恶语相向，甚至产生暴力行为，成为游客眼中的“恶导游”。在鼓浪屿码头出口，会有很多“一日游”黄牛，有的挂着导游证，也有的没有，信息不对称、软磨硬泡是他们利用的主要手段。
这些黄牛和黑导会选择一些看上去就没有目标和方向的游客，拉家常式地打破游客的心理防线，以影响他们的旅游选择。导游变成“导购”，景点知识一问三不知，诱导消费滔滔不绝，如果游客购物、加点不到位，导游相当于一天白干甚至还要贴钱，可能在心态失衡下，与游客发生矛盾。
