作者
夏天
虽然双十一各品牌的“销售战绩”已结束，但他们的“退货率”还在继续。
有腰伤的小新，在满心欢喜的试用自己买的洗地机之后，立刻申请了退货。她的退货理由很简单：我不配用只能前进的拖地神器。
近两年洗地机以吸尘器、蒸汽拖把的PLUS版迅速占领清洁智能家居市场。号称“彻底解放双手”的洗地机，针对家里的“掉毛怪”、“熊孩子”、“懒癌星人”等“棘手”问题，给出了一次性的解决方案。再也不用来回换拖布；再也不用清洗脏滚刷；再也不用为脏地板犯愁的直播镜头一次次击中消费者的心，大家对这个新产品充满了新鲜感，于是纷纷开始“激情下单”。
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仅仅9个月，洗地机全品类产品就直接卖了58.9亿元。
然而，“激情过后”，一篇篇“吐槽”洗地机的笔记和投诉接踵而至，大家对其笨重的操作、充电不稳定、后期费力维护等问题开始了“避雷”，就连种草率最高的直播间也出现了翻车，一些人在闲鱼上开始了半价转卖。
来源：咸鱼截图
不过，尽管如此，洗地机的销量还在继续升高，有机构预计今年全年洗地机行业规模将达亿元，有望同比增长81%。
来源：小红书截图
“翻车”的洗地机为什么还能卖出去这么多？这几年洗地机又是怎么突然“火”的呢？
差评频频的洗地机为何销量猛增？
剁椒TMT梳理了当下各洗地机品牌的差评，发现受众最在意的主要为三方面，一是产品清洁比较耗时，二是噪音太大会影响宝宝和邻居，三是洗地机“不理人”的售后问题，让不少消费者很下头。
今年刚接触洗地机的测评博主嘟嘟告诉剁椒，测评下来数款几千元的洗地机后，自己更喜欢用了6年的扫地机器人。
嘟嘟表示，最头疼的就是洗地机的维护：“省下来的时间全部用来洗机器了，每次用完不洗零件会影响下一次使用，还会发臭变得更恶心。”并且，一想到花费几千元，还得手动清理墙边盲区，就更劝退了。
除了使用费力之外，还有很多人吐槽洗地机的噪音。在小红书上出现了许多用洗地机后因噪音被邻居投诉的笔记，还有很多宝妈表示，只能在孩子醒着时候用洗地机。
来源：小红书截图
另外，不少人还分享了自己的洗地机维权之路给大家避雷。用户小赵告诉剁椒TMT：“用了三个月就充不上电了，客服不是官方的回答就是不理人”。并且，在黑猫投诉上也有数千条维权的消息。
值得一提的是，双十一期间明星林依轮带货添可测评时惨遭翻车，洗地机越洗越脏，评论区一片倒戈“还好没买”，不少网友纷纷表示：“测评还得靠明星”。但“负面舆论”并没有耽误添可“卖货”，今年双十一添可发布战报：全渠道成交18.3亿，同比增长26%。
尽管洗地机差评频频，但依旧卖的很好。实际上，去年开始洗地机就迎来了大爆发阶段，年洗地机的销售额为57.8亿元，较年同比增长了%。
截至目前洗地机热度还没有散去，销量依旧在持续增长中。据奥维云网数据，今年1-9月，洗地机全渠道累计销额为58.9亿元，同比增加76.4%。
洗地机之所以能持续不断的增长离不开电商的推动，今年1-9月洗地机58.9亿元总销售额里有84.3%都来自线上，并且其中有21.7%是抖音贡献的。通过直播种草已经成功为用户建立起了洗地机品牌心智与场景思维，不少人因为其科技智能+解放双手的卖点“激情下单”。
电商平台的发达以及流量入口的全景化缩短了洗地机品牌从0到1的搭建周期，随着量化直播的增加，产品拥有了很多触达消费者的机会。而相比于传统电商人找货的模式，用户主动去搜索购买，抖音货找人的发现式购物，让其更有机会出圈。就像现在爆火的新锐抖品牌UBRAS、在抖音翻红的珀莱雅等等，这些品牌通过自播+超头达播+矩阵，配合小红书种草，成功建立用户心智，主播与达人们一遍遍舒适好穿的内衣就买UBRAS、早C晚A就买珀莱雅等话术，让品牌获得了千万级的GMV。
洗地机也是一样，近年来大量的居家让人们更加
