“团长”王丽将分拣好的团购货品送到社区居民手中。
“能行能行，等你晚上回来，我给你送去……”王丽挂掉几通电话后，将称斤分拣好的几袋耙耙柑放回绿色货箱中，拉着板车上已经配送过半的团购订单，匆匆往家里走去。为了保证果蔬生鲜的新鲜度，她要尽快将这些邻里暂时无法领取的货品，放回自家冰箱内妥善储存。早春三月，疫情期间风生水起的社区团购，伴着阵阵春风降了温，客源的流失、订单的减少、佣金的降低，从一哄而上到逐渐归于平静，王丽和同行开始琢磨社区团购的未来……
“做好一件事”从全职宝妈蜕变为社区团购KOL
70后、全职宝妈、社区团购KOL，今年50岁的王丽身上有很多标签，“我现在更喜欢团长这个身份”。记者初见王丽，留着中长发的她气质温婉，干起活来却十分利索，从分拣货物、配送订单再到处理售后，她都游刃有余。
KOL是营销学上的概念，一般指代关键意见领袖。在运营中，通常称那些知名度高、号召力强的用户为KOL。手上拥有着社区客群与团购资源的团长，就是群众身边最接地气的KOL，他们一头连着商超、电商、蔬菜基地等供应平台，一头系着老百姓家里的餐桌。
年，王丽的小儿子顺利考上高中后，闲不住的她便在朋友的鼓励下，做起了社区团购生意，她遇到的第一个棘手问题，就是建群拉人。“群里要满人才能开团，我把家人朋友都拉进来充数，还不够。”王丽笑着告诉记者，为了拓客她从平台上进了一批鲜花，拉着板车在小区内低价售卖，遇上买花的邻里，她就推荐对方加入团购群，花没卖完群里就凑够了百人。
有了顾客，如何拉动订单增长，成了考验王丽的第二关。除了在团购群里发红包与促销话术外，她还会自购产品烹饪好后拍图分享至群中，或是在邻里取货时做试吃活动……久而久之，王丽发布的产品开始受欢迎起来，不少邻里养成了跟团下单的消费习惯。与传统电商不同的是，社区团购的核心人物是团长，组织接龙、核对需求、收分物资都由团长统一安排。一天24小时，王丽除了睡觉、配送外就是盯群，夜晚还在群里发布团购信息、处理团员需求，社区团长这份工作没有想象中那么轻松。
和其他兼顾多个平台的团长不同，王丽只做一家平台的业务，“社区团购最重要的是品质的把控，虽然承接多个平台佣金有所上涨，但并不是长久之计，由于每个平台的送货时间不一样、产品售后标准也不一样，一个人根本忙不过来，所以我就只做一个，这样好把关接货、分拣与配送的每一环，事事为客户着想。”正是王丽的贴心服务，留住了许多客户，她的月佣金也从仅有几百元增至三千余元。
年底，突如其来的疫情，再一次把社区团购推上了风口。王丽运营的
