何为新电销？破旧而立，谓之新。传统电销的不良现象关于传统电销，我们看到了非常多的不良现象：号码被标记，线路被封，接通率低，成交率下降。甚至在国家层面，工业和信息化部等十三部门印发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。但是这些现象，是电销的错吗？很显然不是。电销本质上无非是跟客户电话沟通罢了，透过人类语言的感染力和表现力，电销其实是除面销外最能影响客户的销售方式之一。所以只要人还需要用语言交流，电销就肯定会存在。那为什么电销现在会出现这么多不良现象呢？因为大多数人用错了。刚才说了，电销的本质是沟通，而沟通是建立在销售与客户的相互关系之上的。这种相互关系表现在两个方面，第一是需求，你情我愿，你找我的时候我愿意聊；第二是时机，你找我的时候恰好我在，如果我在外面购物，你打我座机，那你就找不到我；如果我在开会，你打我再多电话我也没法接。所以基于沟通的两个方面——需求和时机，我们再来看传统电销是如何被用错的。号码被封：因为所有人都把电话作为跟客户沟通的唯一渠道，所以蜂拥而至，狂轰滥炸，广告电话多了，客户也不情愿接，于是随手标记，你的线路被封——需求不对；接通率低：即便是认识你的客户，他们的接通率也在不断走低，为什么？因为时机不对。客户可能在开会，可能在处理急事，你不合时宜的电话客户反而觉得你冒失——时机不对。而且移动社交时代，客户在
