又到了大型消费节日“”,每逢购物节“双十一”、“双十二”的时候,各种花式标语映入眼帘,让人控制不住购买的欲望。
“购物津贴”、“狂欢节红包”、“定金膨胀”、“叠加优惠”、“组团购物”、“满减”、“第二件半价”…
消费者心理专家科勒研究发现,人们买东西更多是为了逃避无助心理的应激反应:越感到现实难以掌控,人们越容易借消费来纾解焦虑、暂时颠覆束缚。
换句话说,对购买力的敏感程度与对自己命运的掌控程度息息相关。
购买有时候并不仅是为了满足需要,而是为了弥补“想象的生活”与“实际生活”的差距。
虽说对一些“心理较脆弱”,尤其是缺乏自信和自尊心的人而言,“剁手”完全可能成瘾,但“刷卡疗伤”是十分常见的自我修复方式。
按照科勒的解释,花钱可让人重获安宁:通过选择并购买明码标价的商品,消费者相当于重新掌控了局面。
对于“习得性无助”的消费者来说,买东西能让他们从长年累月的“系统性挫折感”中暂时逃离。
例如,购买性感模特身穿的衣物、各式各样的去皱霜产品能为沮丧的女性带来安慰,补偿她们因自身的“不完美”而遭受的年龄困扰。
然而“购物一时爽,还债火葬场”。在大家“收获满满”之后为什么又想“剁手”呢?
因为冷静下来则会发现有太多东西都是冲动下买的,而实际上并不需要或者没有必要。
这就是冲动购买行为,即消费者自发的、缺乏思考的、立即性的购买行为。
冲动型购买行为亦称“无计划购买”。是按消费者的购买态度与要求而划分的购买行为类型。消费者进入购物场所后才决定购买。是一时冲动的结果。
这种“无计划购买”可分为几种:
1.纯冲动性购买:消费者违反常规购物模式,购物时完全背离对商品和商标的正常选择,是一种突发的行为,并不理性,这是一种“发烧”式的购物行为。
2.提醒性冲动购物:当顾客进入卖场时,事先并没有对该商品的购买计划,但是看到某种商品时,或者在购物现场看到某种产品的广告宣传,提示顾客尚未满足的消费需求,从而产生购买欲望。
3.建议性冲动购买:当顾客看到某一产品,感觉需要购买,这些购买行为是出于理性和功能性的考虑。
比如消费者在商场看到一款从未使用过的新产品,就会看看说明,然后根据自身的情况,感觉确实有说明上建议的需要,就会做出购买决定。
4.计划式冲动购买:在顾客进入商店的时候本有具体的购买计划,但也包括着对特价商品的随机购买的想法。
比如消费者了解到某超市要做活动,到时候会有很多优惠,便会去该超市购买,但是并没有具体的购买计划,是比较随机的购买。
调查显示,与男人相比,女人在购物时更加冲动。日本有机构曾做过统计,每3个女性消费者就有一个是冲动型的。
英国赫特福德大学对名18—45岁的女性做了相关问卷调查。结果发现,这可能和女性的雌激素变化有关,在生理期到来之前,女性最容易因冲动而购买奢侈品。
这可能是因为月经来潮之前的雌激素变化导致女性产生负面情绪,而冲动消费则可能是对这种情绪做出的反应——女性在这个阶段可能感到压抑和消沉,购物则是她们可能缓解情绪的可能方式。
如何控制住自己的冲动消费?
一、为自己设定一个购物缓冲期
比如当我们看到一件物品自己非常喜欢,想要花钱买下来,最好能够在买前告诉自己:“先看看再说,过几天我再来买,反正放在这里又跑不了。”
一般来说,一天一夜的思考时间为最佳,因为这时你的燥热头脑已经慢慢冷静了下来,再次做购买决定的时候就能够把握住自己。
而如果购买前实在无法忍受欲望,最好可以及时走出商店,或者退出购物APP,然后在此阶段考虑是否需要购买,如果考虑后还是想买,并感觉有一定的实用价值,那么买回来也未尝不可。
而在缓冲期我们最好不要总是念念不忘那件物品,要将注意力转移到其他地方,比如可以陪家人看看电影,出外散步等,然后再根据家庭和个人需求,看那件物品是否有购买的必要,想想如果买后应该如何使用。
这样就可以全面评估购买目的,从而给自己理性思考的时间,免除总是冲动消费。
二、尽量避开容易花钱的市场环境
比如喜欢买衣服,就最好刻意避开一些衣物市场和商场,如果喜欢购买电子产品,那么就远离电子产品集结地。
尽量避开这样的环境,就算我们很想消费,也找不到可以消费的地方,自然也就避免了自己的冲动消费。
三、强制储蓄,不透支
比如刚刚发下工资,就将其中一部分转为定期存款,这样就能够给自己的钱袋子一定限制,即使有时想去购买某些物品,因为款额不足,也会逐渐打消这种念头。
最好的办法就是不去依赖信用卡,不去过多透支信用卡,这样才能够逐渐摆脱冲动消费的陷阱。
四、锻炼自己保持冷静的头脑
冲动消费就是头脑一热,无法控制自身欲望引起的,所以要锻炼自己受外物吸引的能力。
很多月光族只要一听到一看到商场打折、促销,就会兴奋不已,容易难以控制自己的购买欲,从而买下许多无实用价值的商品。
熙桓心语
总之,购物不失为缓解压力的一种方式,但是过度也会给我们的生活带来负面影响。控制购物欲望,不等于消费降级,也不代表生活中必需品也拒绝购买。
理智购买会让你重新拿回对钱包的掌控权。当你看到商家眼花缭乱的宣传语时要记住,没有一件商品可以彻底改变你的生活。购物的目的是为了物品的使用价值,而不是为了单纯的占有。