就在不久前，我有一个朋友被旅游公司给套路了，说好的旅游过程中没有其他收费项目，但是到最后不但多交了一些钱，还被坑了一万多！
事情是这样的：前不久，我朋友闲来无事，想出去旅游一下放松心情，就报了一个旅行团，并再三跟旅游公司确认旅游过程没有任何额外费用。但是让我朋友万万没想到是，第一天导游便让他们每人支付元的索道费用和电瓶车费用。我朋友说：“我不想坐电瓶车，太没意思了。”导游便很不耐烦的说道：“别人坐就你不坐，跟不上行程可别怪我。”最后，我朋友怕跟不上旅行团的进程只能无奈的交了钱。
根据旅行团当时提供的旅游路线，旅游过程并没有购物点。而且导游也明确表示过这是纯玩的团线。然而，当大巴车行驶在半路的时候，导游却说临时新增了一个景点，我朋友感觉多一个景点也挺好，于是，车上的人就一同去了这个所谓的园区。
一进园区，导游便把我们领到了玉石店，而且导游也很坦白的说，我的工作很辛苦，为了大家能够玩好，整天风吹日晒，希望大家都能购买一些表达一下心意。在导游坚持不懈的洗脑下，而且当时那种情况也压根不好拒绝。于是，我一咬牙，买了一个翡翠手镯，价值一万多。
回到家后，我朋友十分得瑟的把翡翠手镯拿出来让我朋友爸妈欣赏，结果差点没把我朋友骂死，说我朋友花这么多钱买了个假货。我朋友自然不服气，第二天便找了一个专业人员鉴定，结果和我朋友爸妈说的差不多，这个手镯顶多就值原来块。我朋友当场傻眼，肠子都悔青了。
隔天，我朋友便到旅游公司，要求导游联系商家退货，谁知人家导游压根不管，只给了我朋友一个商家电话。电话打过去之后，商家态度极其嚣张，说啥也不退。没办法，我朋友只好联系了，把我朋友的购物过程说了出来。在他们的帮助下，商家主动联系我朋友，说退货可以，但是必须自己亲自来送回去，不接受快递。听到这里，我朋友是真生气了：既然没法协商，那就别怪我了！
我朋友首先找到全国旅游监管服务平台进行投诉，然后再打开小程序再次投诉信，双管齐下。接下来就是耐心等待投诉结果。第二天，我朋友接到了一个电话，告诉我投诉已经受理，让我朋友拿上有关的证据交到工商局并说明具体情况。不得不说，这招是真管用。每两天我朋友就接到了商家电话，十分不甘心的说可以退货，还埋怨我朋友到处投诉他。我朋友说：“你们卖假货还这么多事？没让你们假一赔十就不错了。”对方自知理亏，便硬着脖子说了句：“没钱就别旅游。”然后挂数了电话。
又过了两天，我朋友收到了退款。然后我朋友这次退款经历直接发给了当时一块旅游的几个伙伴，希望他们也可以借鉴一下。后来经过大家的共同举报，工商局认为那个商家和旅行社存在欺诈消费者的行为，立刻停止整顿，现在已经关门接受调查处理。
各位朋友，你们是否也经历过这种遭遇？你们是怎么处理的？欢迎在评论区留言讨论！