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TUhjnbcbe - 2024/2/28 16:30:00

今年国内游复苏明显,但有人开玩笑说,“低价游正在引领行业的复苏”。

细数近期被曝光的低价游产品,大有野火烧不尽,春风吹又生的趋势。

1.南昌广播电视台曝光亚细亚国旅的低价游:

图片来源:南昌广播电视台“*法报道”新闻截图

2.厦门电视台曝光的厦门1日低价游:

图片来源:厦门电视台“特区新闻广场”新闻截图

3.半岛都市报曝光的元太行三日游:

图片来源:半岛都市报半岛全媒体记者陆金星

低价游为何总阴*不散?我们由表及里,扒开来看。

01原因

表象——新玩法层出不穷,违规购物转入地下土法人脸识别,“千人千面”定价。作为低价团的重灾区某旅游大省,每年都会整治当地的旅游消费环境,关闭一大批违规操作的旅游购物店。店关了,怎么办呢?1张特殊的合影,锁定游客身份。低价团的导游会在游客进入某古城之前,召集大家拍一张合影,随后大家自由进入古城开始游览,行程里没有“购物店”。于此同时,一部分跟低价团导游合作的商家,即在“工作群”里收到了这张合影,通过“人脸识别”便可知道上门咨询这位客人是否该团的游客。接下来会体验到何种销售方式,就不难得知了。错“峰”进店购物,躲避相关执法。有旅游从业人员爆料,在违规购物店被关停后,某地部分低价团开始打游击,7点酒店出发7点半偷偷去购物店,等相关执法部门9点上班时,他们早已结束了行程。如果不是老年人,年轻人谁7点能准时出发呢?购物“回赠”红包,请君入瓮买单。前面提到的是如何让客户进购物店,在不严重的地区比如北方,更关键的是让进了购物店的游客,如何“心甘情愿”掏钱买单。举个实例:第一环节:拿出一块中药香皂原价48元现价10元,只要购买的游客马上返现金红包。10块钱,买就买了,随后打开返回的红包一看,10元,嘿,免费得一块香皂。

第二环节:如法炮制,一盒原价的高分子眼膜现价,还是返现金红包。买完的人看到红包里的元现金,也很开心。

第三环节:金额就比较高了,原价的银杯现在0元,很多人这时候犹豫了,会返0么?不怕没有人敢下手,团里还有托,这0元必须返给你。

最终环节:原价元的3盒灵芝孢子粉,现价只需要元,在前面三轮1:1返现的刺激下,游客开始躁动。最后还是有4-5个人下手,然而,这次返回的红包不是人民币,而是一大把稀奇古怪的外币,据说有收藏价值。

如果还是有旅客觉得不值,商家会再送一个价值的银杯。

套路一目了然:商家获1万元营业额,成本只有几块香皂、几盒眼膜、几个银杯和十几盒灵芝孢子粉,成本应该不超过0元。所谓收藏外币?里边价值最高无非是面值的越南盾等。类似的例子还很多,大家只用记住低价团在礼品\商品等采购成本上的控制力是难以想象,是硬功夫。内因——市场/产品/*府,各环节均有责任市场需求一直存在。绍兴亚都旅游的章红柱认为,低价游的市场需求一直存在,目标客群的需求本来就不都是旅游。20年前上海杭州还通飞机的时候,有些人就是为了坐一下从来没见过的飞机,来参加这个99元的一日游,现在的鸡蛋团\烤鸡团也是如此,礼品拿到手就行,至于旅游,只是走个过场。这些30至50元的一日游,老年人非常清楚接待标准,有些人还带着饭出行。按30元一天的生活标准,比待在家里去菜场买回来做,再算上油盐酱醋燃气电费还低。老年人退休后赋闲在家,低价团成了他们最好的社交场所,每个人只要出一点点钱,就可以和老哥们老姐们到处看看,开开心心的度过一天,又何乐而不为?他们心里明白可能会遇到购物欺诈,但存在侥幸心理,认为只要坚决不买就行。如果真的没有低价团存在的市场空间,不需要*府去约束,自然就销声匿迹。市场缺乏平价好产品。温州小众旅行的大路认为,另一个原因,是传统旅行社缺乏好产品,又没办法抢占中高端市场。传统旅行社做的大多是缺乏主题的线路,简单的对旅游资源进行拼接,这种产品推向市场必然是同质化的。客户只关心价格,导致组团社为了接单价格越压越低,接团后无底线压低地接社的报价,地接社为了盈利,只能靠坑团的方式来补回。低价游充斥二三四线城市的旅游市场后,早期进入的商家尝到了甜头,就没有人再愿意去打磨产品,留给普通商家的生存空间也越来越窄。如果有价格合理且盈利的产品能够存活下来,从产品端断了低价游供链,自然低价游就会减少很多。目的地主管部门追求*绩。一位旅行社负责人说,对于目的地主管部门而言,低价团也算接待量,不管什么价格的团,门票都是真金白银去买的,所以个别地区对低价游睁一只眼闭一只眼。视频内容:云南旅游大巴不够用,只能用公交车接团(来源:业内爆料)对于某些基层旅游主管部门重要的核心指标是,每年的报告中本市(县)当年接待人数。不管正价、低价还是负团费,只要游客接待量上去了,同比去年有所增加就是好的。如果各地方*府不只把接待人数而是将游客满意度等指标也放在KPI里,如果各景区不再仅仅依靠门票生存,有品质的旅游产品才会越来越多。所以,从产品打磨到*府指标制定等各环节同时发力才是彻底解决低价游的正道。

02出路市场侧——正视低消费市场,创新优质平价产品

市场上也需要一些没套路的平价游,而这个市场规模并不小。别让我们的旅游产品,一提便宜就是低价游,一提品质就是人均过万的高端定制。旅游研究院戴斌院长曾撰文“让更多的国民参与到旅游消费的进程中来,游得起,玩得开心,是国家的要求,也是行业的责任。”建议*府引导市场端推出大众化的平价游产品,同时也建议旅游从业人员研究此类产品。以某位长辈购买过的“越南5日游”元尾舱价为例:她们一群老姐妹最终人均消费4千左右,带回了一些乳胶枕头和当地特产,觉得还是划算的。除掉千元左右本无需购买的商品,左右能不能做出越南双飞的平价游产品呢?

答案是可以,因为老年人不赶大旺季。

从核心客群的需求出发,适当降低吃住标准,保留交通和门票(尤其是老年人必去打卡点),去掉娱乐和购物,将同龄人社交作为核心目标。其实这样的产品并不难,甚至就是原来旅行社擅长的,只是被低价游抢走了大众市场。*府侧——优化考核指标,引导产业健康发展从上至下优化旅游行业KPI,引导产业往最可持续的方向发展。别让门票经济一直成为各核心旅游目的地的命脉。

中国台湾清水断崖(图片来源:摄图网)中国台湾省的花莲市,拥有台湾八景之二的太鲁阁和清水断崖,多年来一直没有收过门票,当地也不考核接待人数,但以花莲为首的台湾东部,无疑是岛内旅游观光业发展的典范。用好的风景把人吸引来,用好的服务把人留下来,用好的产品让人带回家,*府最终可以从住宿、零售、交通等行业的税收增长中,获得长久的可持续回报。景区的出口通道越来越长,商店越来越多,物价也越来越贵,有没有可能每个景区开设一个*府主导的平价店,类似大城市里的“10元店”?*府相关部门的目标调整了,文旅市场才不会随之往“应试教育”的泥潭里越陷越深。监管侧——利用群众力量,从重处理消费欺诈低价游变现的终端,也是瓦解这个商业模式的关键环节。受限于工作人员时间精力等因素,虽然我们市场监管部门一直在努力解决旅游消费欺诈问题,但还是不免让某些不法分子钻空。如何解决,这里以深圳交通违法管理办法举例。使用“深圳交警”

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