「本文来源：云南新闻广播」
今年暑期，因为受新冠肺炎疫情影响，我省的旅游市场没有以往热闹，但对旅游市场的规范和整治并没有因此放松和间断。今年以来，我省开展了未经许可经营旅行社业务专项整治行动。上半年，全省共处罚旅行社34家，吊销经营许可证7家，罚款.3万元；处罚导游及从业人员41人，吊销导游证3人，罚款52.6万元。与此同时，我省还研究出台了《云南省投诉案件快速处置工作细则》，快速处理游客投诉件，处理平均时间52分钟。
针对旅游消费投诉
我省市场监管部门做了哪些工作？
对整治旅游市场秩序带来哪些好的影响？
今天我们邀请到三位嘉宾为您解答
访谈嘉宾
云南省市场监管局消费投诉举报中心主任訾成刚
云南省市场监管局消费环境建设指导处二级调研员张璟
云南省消费者协会消费指导部王强
图：省市场监管局消费投诉举报中心主任訾成刚
年至今，全省共收到投诉件，举报件，其中共收到反映内容与旅游相关的投诉举报件，占总体投诉举报的0.9%。其中主要投诉举报对象是航空公司、旅行社还有部分商品零售企业。
对航空公司的投诉举报主要反映的问题包括：因疫情原因，消费者提出取消航空出行等与航空公司的争议；对旅行社的投诉主要反映在交付定金后，一些承诺可以退款等事项未达成一致；其他投诉举报问题包括到云南旅游过程中住宿、餐饮、购物、消费时与商家产生消费纠纷。
对此，提醒消费者：目前，国内仍处于疫情常态化防控阶段，消费者出行要及时