由于年年升级的玩法千变万化,双11已经远离了几年。对于好多家庭主妇来说,她们是家里购买日常用品的代表。过去,此类人群最期待的是双11,因为她们可以清楚地知道商品的折扣和价格,购买打折促销的产品,带给她们省钱的成就感。
然而,事情在年发生了变化,各个电商平台的优惠规则发生了变化。不仅时间延长至10月20日,直接打折也突然变成了“优惠券”、“跨店满减”、“定金尾款”、“天猫盖楼”等复杂玩法。就像从小学的加减法突然跳到奥数一样,让人一下子摸不着头脑。那一年的双11,有人从家里找出许久不用的纸笔,写写画画,计算如何购买才能达到满减,还要在平台里玩游戏领取优惠券。复杂的玩法让消费者疲惫不堪,他们的抱怨声也传到了平台的耳中。今年的双11,电商平台似乎商量好了一样,打算简化一切,让一切回归“低价”。一些平台直接降价,无需满减;一些在下单后立即配送,完成提前配货。所有人都在等待一个结果:重新开始,还能够吸引那些被复杂玩法逼走的消费者吗?
被复杂玩法逼走的消费者已经做了几年数学题,很多人都忘记了双11最初的样子——一个只有打折,没有花样的购物狂欢节。双11起源于年,张勇的一个灵感:让消费者每年好好玩一次。最初的目标很简单,就是提供便宜商品。起初,这个节日看起来有些简陋,只有李宁、联想、飞利浦等27个商家参与,但却点燃了消费者的热情。超过所有人的预期,当年平台的总交易额达到了万元,是平时日常交易额的10倍左右。于是,越来越多的商家看到了这个新的商机,纷纷加入了双11。到了年,双11的销量成倍增长,销售额首次突破了百亿元大关,达到了亿元。很明显,这个时候的双11已经真正变成了一个人造节日,除了急需商品,众多消费者会提前把商品放入购物车,等待双11当天结算。同年,淘宝商城更名为天猫,不少品牌回归阿里,入驻天猫。在张勇接任阿里集团CEO之后的年,双11发展势头如虎添翼,销售额突破了千亿元大关,达到了亿元。
然而,到了山顶,接下来的路都是下坡。竞争对手变得更多,双11不再只属于阿里,京东、拼多多,甚至是后起之秀抖音、快手等平台都想分一杯羹,局势变得复杂。
与此同时,移动互联网流量趋于饱和,过去的流量红利正在消失,进入存量竞争时代,转化和变现变得越来越困难。包括阿里在内的所有电商平台不得不不断改变策略。年之后,新的游戏开始,预售时间变长,优惠规则变多。1天、11天、23天,双11从一个节日变成了一整个周期,按照这种方式统计,每个平台每年的总交易额都在增长。虽然无法改变现实局势,但他们可以改变说辞,这让人不禁联想到“掩耳盗铃”的意味。然而,最让消费者感到不适的是双11的新玩法太多。仅仅领红包这一块,就分为签到红包、心愿清单、淘礼金等,让人摸不着头脑。第一年发生变化的时候,人们还想着要捡便宜,手机上设了几个闹钟,一边抢红包,一边玩游戏,还要记住定金和尾款的日期。时间花了不少,但结算下来省下的钱也就几十元而已,第二年有人就放弃了这种寻找优惠的念头。年,直播带货非常火爆,有人也跟风进了李佳琦的双11直播间。然而情况更加烧脑,不知道该去哪里领取直播间的优惠券,支付时怎么使用优惠券,已经完全跟不上这个节奏。如今更多的消费者一想到双11,第一反应不再是“便宜”,而是“复杂”。明明是为了吸引消费者设定的规则,却让消费者感到疲惫不堪。平台已经忘记了双11最初火爆的原因,也忘记了实惠和简单才是消费者的核心需求。
在面对消费者丧失热情、平台被束缚手脚的情况下,恢复低价策略似乎是一种吸引消费者回头的方式。然而,平台与消费者都需要面对越来越多的变量和竞争。今年的双11,阿里巴巴和京东都进行了重大人事变动,并且都将低价作为核心策略。过去的辉煌并不能保证未来的成功,只有真正做到全网最低价,并且不玩套路,才能留住消费者。
今年的双11,各平台的玩法变得更为简单粗暴。天猫和京东都进行了大规模的降价活动,提供超过万种商品的全年最低价。为了证明自己的低价真实可靠,他们还增加了买贵必赔和买贵双倍赔的服务。然而,香颂资本董事沈萌指出,目前只有最直接的低价营销才能吸引消费者,保证双11的基本盘。
除了低价策略,今年的双11还有许多其他变量需要考虑。抖音通过个性化的带货主播吸引消费者,而小红书和B站也在寻找电商领域的新增长点。然而,低价策略并非万金油,只是在特殊时期的一种策略。要想在未来的购物狂欢节中突围,平台与消费者都需要思考其他方式。
总而言之,回归低价策略可能吸引消费者回头,但在面对变化多样的竞争环境中,低价策略仅仅是一种手段。为了取得成功,平台与消费者需要共同思考创新的脑筋。否则,作为双11的发起者,平台与其他竞争对手之间的差距只会越来越小。
#双11开箱大作战#