浙江新闻客户端编辑金卓帆
近日，云南西双版纳，一名游客在购物点接到家人“儿子生病要做手术”视频通话时，与导游发生争执，导游怒怼游客称孩子没死就得进去购物。事情起因是一名游客在购物点因接到家人“儿子生病需要做手术”视频通话时，与现场一女子发生争执，并被人拍视频传到网上。据查，视频中通话的游客齐某参加了一个由省外旅行社组织的27人散客拼团。该团于23日上午9时许被安排到位于景洪工业园区的品翠轩珠宝店购物。齐某进店时正好接到家人的视频电话，遂发生了网传视频中的争执行为。
由于本案涉事旅行社和导游涉嫌指定游客购物，并且旅行社还存在安排另行付费项目等违法违规行为。西双版纳执法部门已经对该旅行社涉嫌组织指定购物、变更行程，以及导游涉嫌强迫购物等违法违规行为开展进一步调查。同时，对品翠轩珠宝店责令关停，并就其是否存在价格虚高、以次充好等违规行为展开调查，最终调查结果和处理情况将向社会公布。（人民日报客户端）
其实，跟团游在此之前已经很多次被爆出强制购物、导游辱骂游客等情况。
3月14日，澎湃新闻报道了云南旅游低价团内导游威逼利诱游客消费且宣称“不消费会影响征信”，数据会上传到云南省旅游系统，钱不够可以问导游借。去年12月，网络上流传“云南一导游疑威胁游客人身安全”相关视频，12月23日，昆明市文化和旅游局公布初步调查结果：视频反映情况基本属实。
并非只是云南，近日，湖南张家界。一段导游怒骂游客：“骗吃骗喝，你们投诉老子一下试试”的视频热传。网友称事发地为张家界古庸匠翠翡翠城，张家界相关部门称高度重视，已展开调查。
为何在媒体多次曝光后，还频频出现害群之马？
目前市场上存在一些低价旅游团，只需要花费几百块钱就能去外地旅游，包吃包住包玩，但到了目的地之后才发现，吃不饱睡不好还得被强制消费，如果游客不愿意消费，轻则可能会被导游威胁辱骂，重则可能面临导游的恶意报复。这些低价旅游团中有许多老年游客，他们被低价团费吸引，又容易在导游的忽悠下购买“天价”旅游纪念品，其背后是导游和商家之后的相互勾结，只要有游客在店里消费，商家就会为导游提供抽成或者返利，有的旅游团甚至出现了“购物指标”，强制游客进行消费。
作为游客，不宜贪便宜，如果发觉团费有违成本常识，就该擦亮眼睛，及时绕行。作为主管部门，得盯紧“低价团”，一旦发现小广告、获悉微线索，立马处理。铲除“低价团”这片土壤，黑导游、强制购物等乱象才不会野蛮滋生。
留好证据。游客可以据理力争，讲法律讲权利，警告导游不要越线；如果觉得人生地不熟，风险较大，可以留下关键证据，在确保安全的前提下，及时报警、投诉。（人民日报客户端）