孟伟
“3·15”前夕，澎湃新闻跟拍云南低价游。记者与同伴花元参团云南6天5夜双飞游，食宿门票全包。线路暗藏6个购物点，导游警告游客“不消费会影响征信”，数据会上传到云南省旅游系统，钱不够可以问导游借。针对此事，云南省文旅厅相关负责人回应称，已责成昆明、大理、丽江展开调查。(3月14日澎湃新闻)
又是云南，又是低价团，本来人们对强制购物这种“云南特色”已经免疫，只是没想到此番操作再次“惊艳”了国人。不消费会影响征信，你不达到一定的购物额度就会被列入云南旅游“黑名单”，甚至还有可能被全国旅游系统“拉黑”。这是什么?这是赤裸裸的威胁。一个导游逼迫游客购物还不算，还要拉云南省政府下水，强行“绑架”政府为其强制行为背书，是谁给你的权力如此“造谣”抹黑?
如此“强盗逻辑”都能把人给气乐了，更可笑的是这种导游居然还和游客讲“底线”。曝光视频中的这位导游可以说“金句”频出，花“一点点”钱就出现各种不和谐的声音，人在社会上混要长一张脸，做人做事都是有底线的，哪一位团友眼睁睁看我拿了一分钱回扣?你一个人不想花钱还拉着一车人不花钱，这就是“搅屎棍”。买东西就是一面镜子，你是人是神是魔是鬼，魑魅魍魉照得清清楚楚。这般大放厥词，谁给评的十佳?
然而，本该矛头一致的舆论导向却出现了“倒戈”，有不少网友竟是“应援”这位导游。大致可以归纳为：你自己算算账，元连机票钱都不够，凭什么会觉得有好人心出钱给你玩?这不是受害者“有罪论”，这就是法律反复强调不要被骗不要被骗但你还是被骗的问题。你不能上纲上线地说，这个为什么禁止不掉?都报道过这么多次了，一分钱一分货，这个价格心里没数吗?好像可恶的不是导游、旅行社，反倒是游客活该被宰。
虽说这样的言论有够“偏激”，但也从侧面反映出了人们对低价团一再出事还屡禁不止的“恨铁不成钢”。的确，这种低价团用脚指头想也知道有问题，但人们还是禁不住诱惑“自投罗网”。有时心知肚明是购物团，但还是会抱有“寻租”心态，想着团里其他人买够了，自己不买就行了，只是当整个团都是这个想法时就出问题了。贪小便宜吃大亏，可是这并不是旅行团“欺客”“宰客”的理由。
对于这种欺诈行为，绝对不能听之任之。对于旅行社来说，购物团就是购物团，不能打着“没有强制购物”的旗号招摇撞骗。低价团安排适当的购物可以，毕竟需要生存是可以理解的，但必须提前声明，虚假广告就是欺骗。从导游这个环节来说，口口声声说自己没拿回扣，却拼了命地逼迫游客去消费，不花钱就不给好脸色，甚至还要用侮辱性语言进行“人身攻击”，要说没有猫腻打死都不信。这种“裸奔”的低价团亟待整治。
整治低价团，一靠法治、二靠自律。文旅部门要进一步完善相关立法和规范，从宣传推介、地接服务、监督举报等各个环节加强监管，对于虚假宣传、强制购物等行为要严厉打击，比如加倍罚款、吊销营业执照和导游证等都是应有之义。另外，广大游客也要对低价团保持理性，不能只看价格不看内容，如果遇到侵权行为，要留好相关证据以便维权。官方和自身要一起努力，切不可任其一再“裸奔”了。