#官方通报游客跟团被导游强制买玉#
十一国庆期间，10月5日至10日山东、重庆等地18名散拼游客在甘肃吉途旅行社的组织下参加了兰州张掖额济纳嘉峪关6日游的旅游行程，期间在玉石购物店，两位游客与导游之间发生了言语冲突，引发舆论热议。兰州当地执法部门也给出了处罚措施。
近年来，旅游跟团因购物问题引发的纠纷屡见不鲜，究其原因大多是低价团惹的祸。
旅游六大要素：吃、住、行、游、购、娱。购物本是旅游过程中重要的组成部分，购买当地特产，旅游结束带回伴手礼，本是无可厚非的事。但因为部分低价团的存在，购物就显得分量异常突出，因为旅游都是有成本的，吃住门票导游服务，大家常说没有利润就没有服务，如果不但没有利润还需要贴钱的低价团怎么办呢？那就只能是在购物环节，通过游客的购物返佣来填补这一利润空缺了。
国家早就明文规定，坚决杜绝零团费、负团费的低价团存在，但效果正如大家看见的那样，还是收效甚微。其实旅行社打心底里是不愿做低价团的，谁都不想做一竿子买卖，谁都想服务好游客，做到细水长流树立好的口碑。更何况，国家明文禁止，那就是顶风作案，是要承担一定风险的。那为什么低价团又屡禁不止呢？
市场需要是个很大的因素。追逐低价游，或者说喜欢低价游是有很大一部分群体的。这一群体一般以中老年为主，他们一般都是经常性地参与旅游活动，对旅行社的低价套路了如指掌，所以有一定的心理承受能力，也可以说是有一定的免疫能力，他们能很好的配合导游进店工作，至于购不购物，他们也会有自己的判断。
其次的一个因素就是旅游市场竞争激烈。没有最低价，只有更低价。就看旅游接待社在中间环节能不能产生足够的再次消费，这对于专接低价团的导游的工作能力也是个极大的考验。那些暴雷的游客，往往是旅游经验不足，对于旅游线路选择的时候喜欢偏向于低价，却又对旅游质量有过高的期待，为了低价迫于选择购物行程却又反感购物的人群。
其实旅行社在面对游客报名咨询时，都会给予游客多项选择，不仅仅只有低价团，也有好的纯玩品质团线路，只是价格会高一点而已。行程说明也会讲解得很细致，有没有购物店安排？有几个购物店安排？都会提前予以说明。没有过多旅游经验又反感购物的游客建议不要轻易选择低价团。一分钱一分货的道理，其实谁都懂。
然而现实情况总是被品质团的价格所吓倒，其实如果仔细一算，即使纯玩的品质团价格也是会比自驾游费用要低一些的。因为旅行社有合作单位协议价格优势，有常年操作熟悉整个行程的优势，知道怎样安排行程最为合理，可以合理地避免时间和精力的浪费。
回归到甘肃买玉事件，据该游客所言，她是花多元报团去兰州旅游的。从价格来说，不算太低，但是否正常价格还是要看具体行程以及行程接待的标准，毕竟入住酒店有星级区别，餐食有丰俭之分，还有门票等诸多因素考量，游客在报名参团前组团社有提醒：需要配合导游进店，购物不强制。如果游客所言属实，按业内规矩，这样的行程，客人进购物店应该是完全自愿消费的，导游出现强制行为，实属不应该。这是地接社对组团社的不负责，是对游客的不负责。没有在第一时间处理解决好这样的纠纷，是给原本不景气的旅游行业抹黑。这样的地接社应该纳入同业黑名单。
旅行社如何走出低价游怪圈，如何避免行程中不必要的纠纷，还得依靠市场的引导，引导游客多选择纯玩品质团，旅游出行不仅要比价格，更要比质量，要看行程内容，包含了哪些不包含哪些？不论是旅行社还是游客，都需要有契约精神，事先说好，过后莫恼。