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TUhjnbcbe - 2024/7/5 19:40:00
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12月22日,一条网友爆料疑遭昆明导游人身威胁的视频刷爆了全网。

12月22日,一名云南昆明的男导游在旅游大巴上讲解行程的时候,疑似威胁游客人身安全。据游客顾女士称,当时导游在讲解行程,自己因为戴着耳机,引发了该名导游的不满,随后导游威胁她说不要被盯上,会让她终身难忘。顾女士说导游在车上不让和陌生团友讲话,还对拍照及睡觉游客冷嘲热讽。威胁旅客到了购物点不买东西就踢下去。

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游客到达景点后向旅游执法大队举报。对此,石林县旅游局回应:收到相关投诉,目前正在处理中。

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先不说相关方面的处理结果究竟是怎样的,笔者就导游本身来分析一下这个事情。一个合格的导游,要求并不低,最起码的是要有导游证。导游证的考试还是挺难的,报考条件如下:

(一)中华人民共和国公民;

(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。

(三)身体健康。

(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

考试分为笔试和口试,这是最基本的导游资格证书。导游证一般分为国导证,省导证,地方导游证,这几个证,从先往后先难后易。

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笔者曾经有朋友去考了导游证,笔试一次过了,口试考了三次才过,由此可见,导游证也不是那么好考的。那么考到了导游证,能上岗的导游应该素质都不低,为何还会出现本文开头的事件呢。笔者联系了一些做旅游的朋友,打听到了一些内幕情况。

①个人素质,一样米养百样人,拿到了导游证并不能说明就是一个好的导游,如果本身性格就有缺陷,素质不高,那么出来带团自然会出现各种各样的问题。这样的导游如果带团效果好的话,旅行社不太会去管导游的性格脾气。

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②行业压力第一点中所谓的带团效果好,就是导游带完一个团,最后这个团总共买了多少钱的东西。每家旅行社对于导游都有一个单独的帐,一个月带了多少团,一个团买了多少钱,人均在多少钱,每个导游都有相对应的纪录。买的多,人均高的导游会给他优质的团,天天都有团带。买的少,人均低的导游就安排差的团,几天才有一个团带。导游是没有工资的,全靠游客买东西的提成,谁不想多接几个好点的优质团。

压力过大,导游只能想方设法的从游客身上来获取提成,对游客好是一种办法,威胁游客也是一种办法。有的旅行社甚至在跟导游培训的时候很明白的说,威胁吓唬客人有一个度,只要把握好这个度就算出师了。

③假冒伪劣产品笔者刚听到朋友这个说法的时候一头雾水,敢情导游还有假的呢,朋友说确实是的,他们行内有一部分的导游是不需要证的,比如说负责第一天接待客人的和最后一天送走客人的导游,很大一部分是无证导游,只要能说会道,把客人哄得高兴了,又不用参与行程,是用不到导游证的。甚至一些有证的导游嫌弃第一天和最后一天接送时间太晚或太早,也会让旅行社或者自已去找这些无证的导游帮他们安排,一般接一次飞机送到酒店给——元。如果这个团出单的效果好,这点钱导游自己出都愿意。

还有一些人考不到导游证,会借用或租用别人的导游证。朋友说她社里一个导游就是租的导游证,一年三万元,已经好几年了,一直在用。这样说起来导游门槛就低的很了,各种各样的人都能混迹于导游队伍中去,出现本文开头的事情也就不奇怪了。

朋友说她也只是旅行社的一个小员工,更加高层次的东西她也接触不到,这两年云南的旅游市场一直在整改,希望云南的旅游越做越好,不要让全国人民寒了心,云南作为一个旅游大省,本身资源是很不错的,欢迎大家都到云南来!

我是求知姐,

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