电商平台“6·18”年中网上购物节来临，各网络平台早早发起了各种促销攻势，但网络购物的特殊性极易引发消费纠纷，针对以往消费者投诉的问题，笔者特整理了一些“入坑”现象和“防坑”指南，帮助消费者避免消费“陷阱”。
“入坑”现象
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直播乱象诱惑“入坑”
直播带货因其宣传独特、诱惑力强等因素受到越来越多消费者的青睐。由于直播销售融合场景与强互动形式，网络主播往往通过优惠力度、秒杀促销和免费送等方式，再以极具诱惑力的激昂的语调及团队助力烘托场景气氛，此时最易引起消费者冲动消费。
直播带货过程中，一些不良商家在经济效益的驱使下，可能会向消费者传递虚构的产品信息，吹嘘产品质量和效果，尤其是商家采用在网红直播带货过程中挂出自家的商品链接、联系方式等手段，将消费者导流到特定的网络空间，交易过程并没有受到直播平台的直接管理。这也就意味着，如果消费者遭遇到不诚信卖家，在出现购买纠纷后，如果是场外交易，网络平台会拒绝承担责任。虽然一些商品购买者可以选择“七天无理由退货”，但是由主播引发商品退货而产生快递费导致消费者也有资金上的浪费。由于网络直播鱼龙混杂，一些不诚信主播所带货品中的“三无”及假货商品，又使购买者陷入到退货难、维权难困境。
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优惠促销“套路”多
“6·18”期间，价格优惠是刺激消费的重要因素。各大电商平台纷纷使出“浑身解数”，打出促销牌，秒杀、预付定金直减等，使消费者“眼花缭乱”。然而，各电商平台推出的系列玩法，都与消费者注重的价格有关。部分商家借促销表面让利实则清库存，甚至出售质量较差、不合格的商品。特别是一些商家说是超低价，实际价格与前期销售价格并没有区别，而且对部分商品商家依旧早早玩起“先涨后降”及预先交付“定金”套路，等消费者反应过来之后要退还“定金”、退货退款也因此成为维权难题。
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谨慎涉入“不良贷款”
电商大促期间为吸引更多消费人群，纷纷推出分期之类的贷款“赊账服务”，而不少平台为鼓励消费者使用分期付款等给出了看似更多的优惠。在一些消费者投诉案例中，大部分电商平台的消费金融服务分为一次性还款的免息服务以及分期付款的收手续费服务，并且大多已标明具体的还款金额。
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“电商专供”有“内容”
近几年，“电商专供”的商品在电商平台越来越多，但消费者并没搞懂其中含义，也没有引起购买者的注意。如一款看似与实体店一样的电视机，实际价格相差几百元至千元，实则型号仅差一个数字或一个字母。“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，实际上较多的“电商专供”商品在品质等方面存在差异。目前，“电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类方面较多。
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“七天无理由退货”并非零风险
“6·18”期间，消费者购买量大增，而对促销的很多商品，卖方会以低价、一次性处理为由，拒绝承担“七天无理由退货”责任。而《消费者权益保护法》规定了“网购七天无理由退货”，不少消费者抱着能退货的心理轻易下单，然而，实际情况是“七天无理由退货”真的不是“零风险”，因不少消费者在退换货时往往会遇到四类问题：一是商家事先告知售出商品不退不换，但消费者没认真去查看或留证，导致商品退货难；二是消费者没有证据证实是商品质量问题，售后服务又以多种事由推诿，导致商品过了七天，之后却告知已过退货周期不予退换货；三是商品本身有问题，退换货却仍需支付运费导致超过七天退货时限；四是消费者联系平台客服，只能靠网络对接，由于难全面说明问题情况，导致过了“七天无理由退换货”期限，退款退货受阻。
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个人信息泄露
随着移动购物的发展，多数消费者习惯通过App下单购物。对于一些从未安装的电商App，在下载安装时往往会跳出多个对话框，而消费者一般都不会仔细查看条款内容，直接点击“同意”或“是”，这就让商家获取了很多用户的个人信息，有些是购物所必要的，有些是非必要的。
“防坑”指南
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理性消费不被折扣迷惑
一些消费者在折扣力度相对较大的商品促销活动面前，往往容易冲动消费，只追求低价，却忽略了商品的质量。在网络购物前，应尽量通过更多渠道了解所购商品的质量，不被折扣迷惑和误导，提高对低价劣质、仿冒商品的防范意识，不轻信商家绝对化用语的广告宣传。
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慎选平台不点不明链接
网购时尽量选择正规的交易平台，此类平台在商品质量、投诉维权等方面有更好的保障，不要轻易登陆陌生网站或者App，避免点击不明链接。
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查看资质，拒绝无照商家
《电子商务法》规定，电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、上述信息的链接标识等。消费者在网购时务必先查看电子商务经营者资质的相关信息。
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提前