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闻旅
“五一”假期期间，湖南凤凰古城导游飞奔救落水小女孩事件冲上微博热搜，得到广大网友的一致点赞，然而在称赞声中，也有这样的戏谑：“终于有导游的正面新闻了”。网友如此调侃其实事出有因，“五一”前夕旅游市场接连发生多起与导游相关的负面新闻：重庆老人组团一日游被带去参观墓地，云南西双版导游怼游客称孩子没死就得购物，张家界导游骂游客“骗吃骗喝”等乱象，网友群情激愤，一度引发舆论热议。
今年3月以来，文旅部持续推进旅游市场违法违规经营行为的专项整治行动，然而严格治理之下，不合理低价游、强迫购物等负面新闻还是被频频爆出，这也不禁让业内外人士发出“灵魂”质问：问题究竟出在了哪里？旅游乱象还有被有效管理肃清的可能吗？
01五一前夕，“嚣张”导游在线“作妖”
刚刚过去的“五一”黄金周可以用“火爆”来形容，根据文化和旅游部数据中心测算，5天假期全国国内旅游出游.3亿人次，实现国内旅游收入.3亿元，市场活跃度已经恢复到疫情前的水平。
然而在五一小长假来临之前，旅游市场发生了多起乱象事件，并多次冲上微博热搜，比如因参与低价旅游团被拉去墓地“参观”的重庆老人们。
据了解，这十几位老人经人介绍参加了一个18元一日游旅行团，还管饭，被问到要去哪儿时，活动方也只是含糊其辞地表示就是去景区走走。然而当抱着期待的心情到达目的地后，竟然发现是一处墓地，大爷大妈们当即震怒，深感“晦气”，组织者郑大爷转而去找旅游公司讨说法时却发现已经被拉黑。
事情被曝光发酵后，有网友调侃到“这就算被拉去购物也比拉去墓地好太多，而且还是老人家，也太损了。”据重庆新闻频道消息，负责此次活动的旅行社是重庆龙耀文化旅游公司，大爷大妈们表达不满后，公司现场退还了每人18元费用，后来媒体去实地探访时，该公司大门紧锁，相关负责人电话也一直处于未接通状态。
然而相比于被拉去墓地，被拉去购物就真的“好太多”吗？就在重庆旅游乱象事件发酵的同期，张家界和西双版纳分别出现导游因购物而辱骂游客的事件。据网曝视频，4月1日，湖南张家界古庸匠翠翡翠城内，一导游与游客发生争执，导游怒骂游客“骗吃骗喝”，“你们投诉老子一下试试”，态度极其嚣张，视频在网络上热传，引起广大网友