10月17日，网络出现“九寨沟旅游期间因未购物遭导游辱骂”视频，九寨沟县将违法线索移交涉事导游及旅行社所在地综合执法部门。目前，九寨沟县综合执法部门已介入调查，调查情况将及时面向社会公
开。
仅仅因游客在旅游期间未购物，导游就恶言辱骂游客，这充分暴露了当地旅游市场“强制购物”的乱象，是时候采取措施治理看。近年来，游客在旅游过程中遭遇导游“强制购物”的事件屡有发生，饱受社会诟病。大部分游客在遭遇“强制购物”之后，往往采取“自认倒霉”的态度，既不维权，也不举报，致使一些“黑导游”更加有恃无恐，肆无忌惮，导致旅游市场“强制购物”乱象屡禁难止。
为此，国家旅游局曾发布警示和提醒，在旅游团队选择、维权等方面都给出了相应的提醒。但笔者以为，国家旅游局警示归警示，提醒归提醒，要真正有效遏制旅游市场“强制购物”乱象，打击“黑导游”的嚣张气焰，还需下“重典”整治。
首先，要尽快立法。旅游法应尽快出台并完善相关细则，不妨把重心放在打击强制交易和非法获利上，通过立法形式规范旅游市场，规避“强制购物”旅游乱象。
其二，监管要到位。监管部门做到有法必依，执法必严，织密监督网，对那些违法违规的“黑导游”绝不姑息，露头就打，以维护正常的旅游市场秩序。其三，处罚要跟进。对“黑导游”不妨采取“最严处罚”，如设立“黑名单”，或采取“高额罚款”，加大其违法成本，让其付出“沉重的代价”，倒逼其遵规守法。
当然，游客还需增强自我保护意识学会理性消费。一旦发现“黑导游”有“强制购物”行为，就应积极大胆举报，以维护自身旅游权益不受损害。
笔者相信，只要完善法律法规，加强监管，加大处罚力度，形成强大的威慑力，就一定能打击“黑导游”的嚣张气焰，从而有效地遏制旅游市场“强制购物”乱象，还旅游市场一个正常、有序、良性的旅游消费环境。
作者廖卫芳
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