7月的大理，人潮拥挤！漫游大理古城，熙熙攘攘的人群穿梭在街头巷尾，人民路上各种色香味俱全的小吃，红龙井潺潺的溪水，街边热情好客编彩辫的白族大妈，酒吧里咿呀哼唱的民谣歌手……“避暑”胜地大理迎来了暑期高峰。据统计，7月份，大理古城景区共接待游客约.8万人次，景区旅游热度不减，文旅市场迎来了暑期高峰，一派生机盎然。
（王泽航图）
“吃、住、行、游、娱、购”密切关系到每位游客在大理旅游的满意度，为了满足游客的需求，大理持续发力，强化做好“30天无理由退换货”服务，让广大游客暑期“游大理放心购”！
（王泽航图）
暑期游大理放心购
旅游消费有保障
来大理旅游购物，有一种实在的体验叫“30天无理由退货”。走在大理古城的大街小巷，商户门口、收银台等显眼位置，都放置了标牌和宣传海报，向游客展示了大理“30天无理由退货”的庄重承诺。有了“30天无理由退货”的制度保障，游客的满意度也在持续提升。大理州认真贯彻落实，兑现承诺，及时、快速、有效处置游客退换货诉求，切实保障着游客的合法权益。
日前，记者来到位于大理古城的大理市旅游购物退换货监理中心，工作人员正在把有旅游购物退换货需求，游客寄回的包裹进行拆检，看看是否有损坏，然后查验相关单据，核对金额，再分别进行登记，联系商家退换货。据大理市旅游购物退换货监理中心办公室主任姜磊介绍，7月份，共处理退货件，办结率达%。
大理寸四银庄相关负责人表示，“30天无理由退货”政策对到大理的游客来说，是一个保险的做法，有了第三方监督和保障的机制，增加了游客的放心度，游客可以做到放心买。
据了解，自年4月15日成立以来，大理市旅游购物退换货监理中心贯彻落实云南省“30天无理由退货”机制，为游客提供高效便捷的退货服务。游客在大理市范围内购买的旅游商品，自购买之日起三十日内提出退货申请，监理中心工作人员经核实游客信息无误、票据齐全、商品完好、不影响二次销售的，将及时进行无理由退货的受理和办理。
高效简便不推诿
游客点赞“30天无理由退货”
大理“30天无理由退货”步骤简单、办理快捷，游客可通过线上线下多种方式发起退货，优质的服务也广受消费者好评。
湖南游客王女士说：“我当时在大理古城买了一只银手镯，后来不想要了，但是已经离开了大理古城来到火车站。刚好在火车站这里看到有退换货的受理点，所以就把它退掉了。我觉得‘30天无理由退货’这条政策非常好，退货非常方便、快捷，整个过程就几分钟，前台的工作人员也非常热心，一步一步教我怎么操作，仅10分钟，就完成了现场退货。我上午办理的退货，下午就到账了，这个服务很满意”。
7月21日，昆明游客李女士在喜洲古镇买了4只价值元的银手镯，回家以后觉得自己买贵了想退货，在地方领导留言板内反映退货诉求，经大理市旅游购物退货监理中心协调，于7月25日将元货款退还给游客。该游客表示：“工作人员态度很好，不扯皮，不推诿，及时解决问题，为云南旅游点赞。真心觉得云南现在的旅游环境越来越好！”
针对游客退换货诉求
三种便捷方式任您选
一、通过“游云南”App申请办理
游客可通过“游云南”App或退货小程序完成“30天无理由退货”。
二、现场退换货
游客在大理购买旅游商品后，感到不满意的，可在30天内，现场退换货。现场有专职工作人员为游客提供咨询和操作指引，方便游客退货。大理市退换货现场受理点（5个）：大理古城南门游客中心、喜洲古镇游客中心、双廊古镇游客中心、大理机场、火车站！
三、电话受理和办理
如果游客离开了大理，只要在30天以内有这方面的诉求，可以通过大理旅游购物退换货监理中心客服电话进行联系，工作人员将及时进行受理和办理；或拨打政务服务便民热线申请退货。
下一步，大理州还将多渠道、多形式加大对全州旅游购物退换货机制的宣传推广，进一步优化退换货受理渠道，不断提高退换货机制的知晓率和曝光率，接受公众和游客的监督，切实维护游客的合法权益，牢固树立大理旅游良好形象，让“称心购物，退货无忧”的郑重承诺叫得更响、传得更远，持续擦亮“诚信大理”旅游品牌。
再次提醒各位游客
请勿在旅途中购买不需要的商品
如需购买旅游商品
请务必选择证照齐全的正规商家
并索要购物相关凭证
切忌到无合法证照的店铺进行消费
请勿购买三无产品
文旅头条融媒体记者李美溶文部分图片由大理州文化和旅游局提供责编刘榕杉审核李元