年1月以来，新冠肺炎疫情爆发，给我国的社会造成巨大损失的经济损失。受疫情的影响，包括零售、餐饮、旅游、娱乐在内的很多产业生态都受到了大范围的冲击，预计年第一季度，起码有至少亿元人民币的经济损失。
在全国城市以及镇村严格的执行出行管制的情况下，人们的购物需求被限制，局限于基本的生活物资方面（还有疫情的防护物资），消费需求大大的压制，但疫情下的真实消费需求并非消失，而是换了一种方式被满足……
在朋友圈里还有群里出现了社区团购，当然社区团购当然不是说是新奇的东西，只是这个时候在特殊的环境中爆发了它的作用。当然也是仅限于水果，肉，蔬菜等等，短周期的基础需求相对刚性，受疫情影响较小，如粮油食品、日用品、化妆品等消费；受疫情影响较重的，如服装鞋帽、家电、体育娱乐等消费；新零售领域的改变就是社区团购，新业态与新业务模式在不断在危机中崭露头角。从大型购物中心、商业综合体，到社区便利店铺、OTO到家服务，都转变成了社区团购新模式，直达送到小区点，购物中心转变模式直接对接小区，专人配送。
“经营顾客”的首要步骤是“实现连接”，以小区为点，构建全新的顾客触达和沟通方式，通过多种途径与顾客实现连接，才能在未来的竞争中占据先机；适应顾客需求的业务场景，零售商需要通过准确理解其目标顾客的需求，基于顾客的分类和需求打造差异化的业务场景，抓住不同的顾客需求；构建运营能力，通过建设“线上平台”与运营，带来的未来增量价值。
最重要的就是供应链成本优势、与客户的紧密连接以及领先的产品力，提供优质的商品。
社区团购要从小商品（食品），向小电器转变，还有化妆品，利用小区周围消费群体的使用口碑，来刺激流量，口碑以化妆品的的推广方式最为明显。以网上