经营中有些看起来相矛盾的现象，比如超市构建差异化竞争力，却离不开同质化商品；进超市不购物不花钱，到仓储会员店不消费也要付费；有的信息免费有的信息收费等等。其实这些现象不是真的矛盾，而是与其他模式的逻辑相悖，或者是一个事物的两面。矛盾是不可调和的，不适合在一个模式中出现，悖论却是可以互动且有效运用的。
团队如果出现理念不一致，无法调和就会走不下去，将就还会带来负面问题，这是矛盾，矛盾会让双方停下来并对总体有害。如果一方觉得合作肯定不会好，但是如果散伙自己又做不好，这种矛盾的心态其实是一种悖论。矛盾导致双方停滞不前，悖论能使双方继续前进，因为两方说的和现实的都有道理。
超市因为商品同质化严重而缺乏竞争力，需要改变策略转向差异化。但是差异化需要供应链支撑，而选品还需要能力和数据，然而优秀的供应链选品和运营，同质化阶段的能力是无法给到的。这个鸡与蛋的悖论，是不是就无法打造差异化和自有品牌了？
超市和仓储会员店的商业模式相反，前者是全品类经营满足的是大众需求，利润来自商品差价、通道费和租赁租金，后者是宽类窄品只服务中产家庭，收益基于高性价比带来的会员费，而且超市只有购物才算消费，会员店消费前就得预付会员费。会员店模式对超市来说是矛盾还是悖论？
本质上，超市构建差异化是结构性的战略，保留一定同质化商品是商品组合的策略。保留的同质化商品大多是熟品和品牌，作用是引流并避免顾客有陌生感，陌生感会让顾客觉得没有可买的。这不仅是差异化完成前需要做之后也需要，而且差异化要反复测试验证效果，这需要时间。供应链选品和差异化不是矛盾而是相悖，两者本就是长期互动和精细化运营的共同成长，也都可以单独继续前进。
超市和仓储会员店商业逻辑的差异也不是矛盾，一是它们根本不是一个业态，二是更无法在一个业态中出现，强行放在一个业态中运用是行不通的，因此强加矛盾逻辑是不成立的。因此家乐福有的店可以转型仓储会员店，而永辉只选择仓储陈列没有做会员制，所以永辉只是大卖场迭代，两个模式逻辑无法共融。
有时会碰到这种情况，有的零售数字化软件是免费的，有的不仅售价很高每年还要收服务费，不同产品价格也相差很大，而且这两个相悖的产品都有市场。这个现象还出现在很多知识产权领域，有的不要钱有的很贵。事实上，软件是否收费的悖论根本，是充裕和稀缺的问题，能低价复制和传播的可以免费，稀缺的可以更贵。比如案例论文可以免费看，但要解决问题需要支付时间成本。
简单地说，不同的经营模式都会有一些看起来矛盾，但其实是相悖的问题。矛盾的是无解的需要动手术，相悖的不见得是坏的但需要设计，可以有不同的方向或解决方法。重要的是要理顺逻辑，跑通模式和坚持运营，矛盾的问题要尽快处理，悖论的要设计好路径和方法，避免贻误而被无限期拖延。