3月27日下午，针对网友举报“37名跟团游游客因不购物被拘留在购物店”，云南西双版纳州文化和旅游局、市场监督管理局联合发布通报：已立案调查，涉案店铺已被勒令暂停营业。当天下午，涉事商店一名工作人员告诉华商报大丰报记者，该商店已被要求暂时关闭一周，目前正在配合调查。
网友举报：在西双版纳旅游时，因没有人向商家购买乳胶床垫而被拘留并拒绝离开。
3月26日下午3点43分，有网友在网上发布视频称，在西双版纳旅游时，因无人从睡眠体验店购买床垫，37人被滞留在店内。松手。
视频中，一名女子说道：“这里是西双版纳卖乳胶床垫的地方，给我们锁在这里，我们不能离开。我们是吃完午饭来到这里的，现在还不能离开。”
_西双版纳旅游购物团_西双版纳低价团不购物后果_西双版纳旅游购物团_西双版纳低价团不购物后果随着镜头的进展，诺大一家乳胶床垫体验店内，30余名中老年游客或躺或坐，表情郁闷，情绪低落。
在视频评论区，发布视频的网友表示：他们是旅游团，元（元）加（元自费）。西双版纳没有一个景点。它们都是购物商店。
发布视频的网友和她的同伴在西双版纳到底经历了什么？你最后去购物了吗？你什么时候离开购物店的？3月27日上午，华商报大丰新闻记者向该网友发送私信。截至发稿，尚未收到回复。
涉事商店：游客在店内停留一小时后离开，未强制购物。
网上的报道是否属实？对于游客的投诉，涉事商店有何说法？
3月27日中午，涉事商店一名工作人员告诉华商报大风报记者，事件发生在3月26日下午，37名游客于下午2点到达商店，下午3点离开，没有经过任何人员的确认。购买任何东西。没有强制购物。
“如果我们强迫她购买，会有购买的产品和记录吗？其实什么都没有。如果我们强迫她购买，她一个小时后就能走吗？你看她给我们拍照片的时候工作人员，工作人员什么也没说。”
涉事门店工作人员表示，上述网友在网上发布视频和各种言论，对他们造成了影响和严重伤害。27日上午，当地文旅管理部门、市场监管部门前往其店了解情况。
“游客说我们的话伤害了他们，所以他们发布了视频并要求我们道歉，但我们不同意。我们没有强买强卖，所以我们为什么要向他们道歉？”上述涉事商店工作人员表示，他们保留了对进出商店的37名游客的全部监控，显示双方没有发生言语或肢体冲突。
涉事商店的工作人员表示，他们正在咨询律师，看看是否可以起诉发布视频的游客。“如果我们错了，我们一定会承担自己的责任，但如果我们不这样做，游客就影响了我们的正常营业，我们会依法维护自己的权利。”
主管部门：已立案调查，并责令涉案商店停止营业。
主管部门是否会调查游客的投诉？
3月27日上午，西双版纳州景洪市（县级市）文化和旅游局一名工作人员告诉华商报大风报记者，他们27日接到游客投诉，已派出相关人员进行了调查并得到了结果。将通过官方渠道发布，请记者密切