我国临床著名白癜风专家 https://m.39.net/disease/a_5474680.html日前，贵阳经开区消协接到消费者汤先生投诉称：个体工商户杜某多次发送广告称交元就可成为该店的会员，凭会员卡可以在该店参加团购、团队旅游、还可积分兑换礼品；并承诺卡内金额可以随时在店内购物，团购时出示会员卡可以直接抵扣，卡内金额及积分抵扣完后直接充值就可以享受优惠服务；于是消费者夫妻各购会员卡一张，待4月26日去该店购物时，被商家告之：“店内的货物是样品，不能卖”，后又因团队旅游问题与商家发生激烈争吵后，消费者退了一张会员卡，留一张使用。5月25日商家电话通知有团购活动，消费者在购物时，被告之会员卡内的余额在购买商品时只能抵扣一半的金额，另一半需支付现金才能使用一事，又与商家发生纠纷，并报进行调解；8月3日商家通知消费者开会，在商家的极力诱导下，消费者又购买了两张福利卡，共计元，称该卡可以优惠价格购买商家指定产品；8月11日商家再次用礼品诱导消费者将会员卡换成会员团购银卡，或再交元换为会员团购金卡。为此，消费者质疑商家存在欺诈行为，要求退回元会员卡金额及元福利卡金额，共计：元；或以物全额抵扣。双方协商未果，无奈之下消费者汤先生向贵阳经开区消协投诉请求帮助调解。消协工作人员接到投诉后，立即联系商家了解相关情况，经了解商家在为消费者办理会员卡时，随卡赠送了礼品：中粮大豆肽羊奶粉一盒、电动羊奶搅拌杯一个、福临门香粘米一袋（8斤）、塔源红色花植物调和油一件、一件马甲、一双健步鞋；由于这些礼品消费者已使用，因此，消费者要求退回元会员卡的诉求不予支持。依据新修正的《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为；第十六条规定：经营者向消费者提供商品或服务，应当依照本法和其他法律法规履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德、诚信经营、保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。消费者汤先生要求退回元福利卡的诉求是合理的。经过消协工作人员对新《消法》的宣讲，经营者杨某深刻了解到了作为商家理应依据法律的规定恪守自己的责任和义务，尊重消费者的选择权，及时有效的解决消费者的问题；同意：1、立即退还所购元福利卡金额；2、元会员卡金额可在购物时全额抵扣。消费者汤先生对于调解结果表示非常满意。文玥编辑罗昌编审王太师王莉