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都市现场原创
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在今年的特别报道中，都市现场记者针对消费者反映的报团游云南，却经历一系列糟心体验的问题，进行了体验式的暗访调查。可即便选择的是“去哪儿”、“携程”这样的知名大平台，报的是纯玩团，还是遭遇了诸如合同有猫腻、行程被降级、导游车上兜售商品等违法违规行为。节目播出后，南昌市文化市场综合执法支队很快介入了此事的调查。
3月17日上午，都市现场记者随同南昌市文化市场综合执法支队的工作人员来到了位于南昌市叠山路号的“去哪儿旅行南昌旗舰店”。经过查看，门店营销时提供给记者的行程单和合同中的行程单并非完全一致。
南昌市文化市场综合执法支队工作人员：你宣传的内容跟合同不一样是什么问题?
去哪儿旅行南昌旗舰店旅行定制师陈建新：我们一般都是以合同。
记者：但是我们来报名的第一时间是以你发报名的给我们。
去哪儿旅行南昌旗舰店旅行定制师陈建新：因为我们在出发前跟客人咨询的时候都是发参考行程。
去哪儿：对供应商做相应处罚导游违反《旅游法》这位负责人现场还观看了都市现场《特别报道》，针对节目中所呈现的团餐被导游私自更改、导游在车上兜售伴手礼明目张胆牟利等情况，他表示是供应商的问题。
去哪儿旅行南昌旗舰店旅行定制师陈建新：对于一些存在的问题我们会跟供应商（沟通），我们会去做相应的惩罚，以后上行程，包括参考行程，我们也会对他进行一个规范的要求，后续宣传的时候也会尽量做到最真实的一面，其实作为导游来说，主动推销东西肯定是不对的，确实违反了《旅游法》，我们也是不支持的。
此外，“去哪儿”门店曾承诺，记者报名的“纯玩昆明、大理、丽江双飞6日游”行程中没有购物店，但节目中却拍摄到导游将旅行团带进藏药店并频繁游览购物点，对此门店又作何回应呢？
去哪儿旅行南昌旗舰店旅行定制师陈建新：那我们肯定是维护消费者的合法权益，如果你当时跟我说了导游做了车推或者车购，我们肯定会帮你积极处理问题，因为你跟我签的合作协议，我肯定要对你完全负责。
针对节目中报道的相关问题，江西去哪儿国际旅行社有限公司负责人也表示，他们会及时上报集团。
江西去哪儿国际旅行社有限公司总经理陈伟：后期的监管可能出现了一些问题，我们也会反省自己，是纯玩就纯玩的方式，如果没有按照我们的要求，有这种情况出现的话，我们会报到集团上去。
携程：导游存在个人问题索道问题是店员工作失误随后，执法人员和记者又赶往了南昌市红谷滩区凤凰大道的南昌携程旅游红角洲国际旅行社，针对节目中报道的，原本要乘坐的玉龙雪山索道在合同中直接被变更为云杉坪索道，但携程门店却未告知消费者一事，门店工作人员表示是自己的责任。
“索道的问题确实是我疏忽，没有及时通知客户，该退的钱会退还。”此外，南昌携程旅游红角洲国际旅行社工作人员郭先生还表示，他们是携程合作的供应商，针对导游在行程中存在进店推销购物问题，也会进行落实，该处理的肯定是会处理的。
江西携程国际旅行社总监王林科：纯玩团的安排上确实是我们的，合作方没有按照我们的要求安排纯玩的行程，可能导游有一些个人的行为，至于反映出我们工作上的一些失误，我们对门店的工作人员进行了相关的教育，那么在后期我们会进行更多的培训。
云南旅游部门：非常重视正开展调查将查证地接社是否有违规行为经过了解，记者参加的云南纯玩团，分别由江西携程国际旅行社有限公司及江西去哪儿国际旅行社有限公司招徕，委托社为“江西新云美国际旅行社有限公司“，下一步南昌市文化市场综合执法支队将会对相关情况进行调查，并将线索转接云南当地执法部门。工作人员也提醒旅游者一定要在出发前与旅行社签订旅游合同，载明约定的事项，维护好自己的合法权益。
另一方面，节目播出的第二天，都市现场记者就接到了云南省昆明市文化市场综合行政执法支队工作人员打来的电话，针对节目中曝光“去哪儿团”和“携程团”昆明导游在车上兜售伴手礼的违法行为，他们非常重视，将会展开调查。
云南省昆明市文化市场综合行政执法支队工作人员：我们非常重视并且要开展调查，查证（云南）四海旅行社在操作当中是否有违规行为，如果属于导游个人行为，我们要对导游作出处罚，到时候情况再反馈。
目前，包括昆明文化市场综合行政执法支队、大理海事局等相关部门，也在对节目中报道的旅游乱象进行相关调查，对此都市现场记者也将持续