抖音小店闪电退货和动态验证码解决方法
闪电退货是什么意思呢?
就是当用户发起退货退款申请,针对符合“闪电退货”服务条件的用户,系统自动审核通过,给买家你设置的默认退货地址(目前闪电退货仅支持退货退款)。
当然啊,不是所有的消费者都可以使用闪电退货功能,必须是购物信用良好的用户。可以在签收次日起的7天内(包括)发起售后申请;选择的退货退款原因为“7天无理由”或其他主观原因如“不喜欢/不想要”“拍错多拍”等;订单实付金额元以内(包含)就可以使用闪电退货功能。
这个闪电退货商家是不能选择开启还是关闭,平台自动帮商家开通的。要是想取消这个,可以联系人工客服进行审核关闭。
这个闪电退货对于做无货源小店的商家还是有影响的。因为我们上家的退货地址是不一样的,如果客户选择退货,系统自动同意,客户就会把商品退到我们默认的地址。在这给大家想好了解决方法啊。
第一种方法:默认退货地址修改
我们看一下自己店铺的订单处如果有显示“闪电退”的标识,记得把默认退货地址信息修改一下。这个办法比较简单粗暴。
打开抖音小店后台,依次打开物流——地址库管理——新建地址库,默认退货地址可以留你自己的真实信息即可,然后在地址备注处加上一段说明,如下所示:该地址为默认退货地址,由于商品发出仓库不同,退货前请务必先联系客服核实正确的商品退货地址。切勿直接邮寄,以免影响您的退款进度。谢谢理解。
第二个方法:设置动态退货地址
这个方法比第一种要细致一些,当然操作步骤也会多一点,大家根据我的指示来进行操作啊。打开抖音小店后台,依次找到物流——地址库管理——多地址退货:
然后依次选择创建策略——动态退货地址——添加退货