01序
话题——购物中心的互联网转型。对于房地产行业从业人员来说，很多人对互联网还很陌生。但当前行业共识就是，传统购物中心若不进行互联网的转型就是等死，而转型有可能是找死。对于谁能转型成功，没有结论。至少目前，行业内尚未发现批量转型成功的案例。也就是说，这个行业未来发展的高价值知识体系还未得到普遍认同，全行业正处在探索阶段。但本人相信，这样的探索周期大概也就是1年的时间。
纵观购物中心发展历程：年以后，传统购物中心进行互联网化的转型升级发展规律将会被发现，行业即将会出现新的规范和标准，达不到标准和规范的购物中心将会被淘汰。那么对于当下的传统购物中心，应该怎样与电商转型？对于新的在建的购物中心，该怎么干？对于已建成运营的购物中心，又能怎么操作？首先分析下形势。在年的市场形势下，可以明确的趋势是：
1、购物中心过剩；
2、商业综合体泡沫严重；
3、零售百货业增长低迷；
4、移动电子商务高速增长，继续侵蚀传统线下零售业市场份额。
当然，在实际中，中小体量的社区、邻里和区域型商业进行互联网转型升级的意义不大，因为这些商业体本来可承载的商业品类就少，品牌数量少。最值得花心思解决的是5～20万方以上的中、大型体量购物中心。因为对于这样的购物中心来说，按平米一个店铺面积计算，平均一个购物中心将容纳～个品牌店铺。而这样成规模的店铺，如何进行有效的资产管理，将商业租金收益最大化，就是一个极具价值的战略问题了。
比较尴尬的一点是，对于购物中心和商业地产运营者来说，他们是最大的房东，但不是终端产品的销售者。消费者的消费行为与购物中心的运营者不直接发生关系，除非购物中心运营者拥有自己的主力店（像万达）。
因此，传统购物中心要进行互联网化，就必须面临三个层次的问题：
第一，如何将线下客户搬至互联网上？
第二，如何通过互联网对客户形成粘性？
第三，如何将客户消费行为转换成购物中心的租金利润？
因此，传统购物中心互联网化的本质意义就是提高客户粘度、做大消费增量。
按照这种模式的盈利渠道有两种：
第一，通过购物中心自身提供的互联网平台盈利；
第二，通过互联网提升购物中心内经营的商业店铺的盈利能力，继而提高商铺租金收入。
换句话说，购物中心进行互联网化的核心目的是：提升购物中心已有商家的盈利能力或者进行商户的优化选择。
下面如何做呢？我们给各位理理思路，看看是否正确。
02购物中心O2O的实操性强
首先，先将线下活跃的消费客户抓到线上来。
第一步需要解决的问题是，给客户建立互联网上的账号形象，即建立会员制系统。
第二步，了解和掌握客户在购物中心内的消费行为。这里就需要解决统一收银的问题。因为没有掌握客户支付的轨迹，无法了解客户的购买偏好。
第三部，了解客户在购物中心的行为特征，对未达成交易的店铺加大促销吸引力度。这方面，通过目前相对成熟的室内定位技术，可以清晰的了解客户行为轨迹。
上述三点确定后，就解决了客户在一个购物中心里“逛了什么”和“消费了什么”两大基本问题。
具体来看，在购物中心内布点免费Wi-Fi、进行室内导航、人流监测，办理会员卡，统一收银等几个战术就是基本策略。
其次，采取策略增强客户粘性，增加到店量。
1、提升客户消费到访购物频次。解决客户为什么要来的问题。
针对上述三方面问题，可以得到的基本策略是：
(1)、办理会员卡。
（2）、与移动互联网建立联系。
（3）、通过其他渠道导流。
在这方面，具体策略上，包括建立APP终端、