自年以来,昆明市大力开展旅游市场秩序整治工作,深入整治网络旅游市场“不合理低价游产品”等突出问题。今年以来,旅游业持续复苏,昆明市旅游监察支队持续加强网络旅游市场整治力度,长期对新媒体、OTA等网络平台开展网络旅游线路产品的巡查工作,特别是“不合理低价游产品”的整治工作,并推出“品质旅游”路线产品,有力地规范了旅游市场经营秩序。
线上:开展网络旅游市场整治抵制“不合理低价游产品”
据了解,目前,无资质假冒旅行社、假冒旅游网站网店及不合理低价云南旅游产品主要来自省外注册网络平台账号和省外组团地,网络非法经营旅行社业务等违法行为突出。网站、电商平台的注册地基本都在省外,旅游执法部门要面对没有相关法律依据对电商平台及平台内经营者进行管理,无法对平台、网站经营者发布的低价游产品开展监管,无管控手段和渠道沟通等问题和困境。
(工作人员对旅游网站旅游产品进行筛查)
面对问题和困境,昆明市旅游监察支队积极主动采取联合执法、发布提示函、消费警示、推动旅游行业恢复“正价旅游产品”等措施开展网络旅游市场整治工作。
目前,昆明市旅游监察支队联合市场监督管理部门开展网络经营旅游产品的规范、治理工作,约谈国内10家知名线上旅行平台,联合抵制“不合理低价游”。对各大旅游网站旅游产品进行筛查,清理涉嫌不合理低价游产品共条线路,对涉及昆明的旅行社下发责令改正通知书份,要求限期整改。
(工作人员对旅游网站旅游产品进行筛查)
针对已经注销、吊销、撤销的旅行社及时主动发函给各电商平台协助清理、下架旅游产品,关闭店铺,共涉及家旅行社,发函50余次。持续开展网络旅游市场整治,抵制“不合理低价游产品”,有力地规范了网络旅游市场经营秩序。
线下:评选“品质旅游”产品提供高质量放心旅游产品
为便于旅游者区分低价旅游产品,提升旅游产品品质和游客满意度,昆明市文化和旅游局启动了诚信市场经营体系建设专项行动,全面推行昆明“品质旅游”线路产品就是其中一项重要工作。该工作于疫情期间的年5月启动,通过评定“品质旅游”线路产品,逐步恢复云南旅游产品的基础保障线路价格、服务体系和服务品质,扶优扶强,切实引导旅游者提高消费辨识能力、打通旅游诚信消费渠道,为持续提升产品供给质量、市场监管质量、宣传营销质量,提供转型升级的新模式。
(年“品质旅游”评定会)
年9月,由昆明市旅游监察支队全程监督,昆明市旅游协会组织评定,昆明市旅游促进协会及昆明市旅游协会进行宣传的无购物、全程同一导游司机陪同的“品质旅游”路线项目正式上线。
(“品质旅游”宣传手册)
通过专家评审的“品质旅游”路线产品在商品销售页面都印有品质旅游路线的特定标识LOGO,并聘请第三方专业机构进行游客回访,不定期开展暗访调查工作,对旅游产品线路作出评价,决定保留或取消推荐资质。
游客可登录昆明市旅游监察支队