盼望中的五一小长假即将来临，业内人士预计五一假期旅游人次有望突破年同期，旅游市场也浮现出了大量的优惠产品，特色玩法。
但是在旅游行业全面复苏的背后，市场也存在乱象丛生、屡禁不止的现象，不仅会破坏游客的出游兴致，更甚者会影响整个旅游业的健康发展。其中，“低价游、高价购”，导游变导购，“X99”旅游团成天价购物团，这种现象为游客诟病已久。
近日，湖南张家界一段导游怒骂游客“骗吃骗喝，你们投诉老子一下试试”的视频热传。一开始，有网友称这段视频发生在云南，云南省旅游执法总队表示，从目前仅有的画面来看尚不能确定事发地在云南，特向社会征询相关证据。随后，有网友指出事发地疑为湖南张家界古庸匠翠翡翠城。
视频中，女游客喊：“我们喜欢可以买，不喜欢为什么非得让我们买？”导游质问：“我问你们，你干嘛要报这种团，你骗吃骗喝吗？”导游口中的“这种团”大抵就是屡禁不止的低价团。
事件发生后，张家界相关部门称高度重视，展开调查，启动“1+4+N”旅游联合执法机制。通过调查，张家界古庸匠翠翡翠城确系事件发生地。初步核查情况如下：视频中所涉旅行社为中国旅行社总社张家界有限公司。其接待团队为该司下属部门，通过外地5家旅行社组团社收客后交由其地接。视频所涉导游邱某，系海南省海口市导游（目前人不在张家界）。
目前，张家界市文旅部门已对涉事旅行社责令停业整顿，对其违法行为依法查处；市场监管部门对涉事旅游购物店责令停业整顿，对其违法行为依法查处；对涉事导游邱某，由张家界市市场监管和文旅部门通过相关途径使其尽快接受调查。
一边是导游骂游客“骗吃骗喝”，一边是导游变导购，低价游变受气游，纠纷事件层出不穷也发映出了旅游市场存在的“潜规则”“利益链”，对于这些事件，我国相继出台行*法规以及地方立法，各地文旅部门也多次发文禁止，采取了多种处罚措施。
旅游法第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
然而，法律实施效果并未及预期，不合理低价游问题仍禁而不绝。媒体相继曝出低价团消费陷阱、强买强卖、辱骂游客等案例，不断挑战公众的神经。
近年各类在线旅游平台提供的多类产品让人目不暇接，然而，消费者在使用时也遇到了不少问题，有些消费者也曾遭遇低价“陷阱”。近日，重庆的孙先生计划家庭出游，在马蜂窝APP浏览了系列旅游产品，而其中“五一享优惠·云南昆大丽奢华6日游”以超低价的团费，高标准的服务博得了董先生的青睐，在详细浏览产品介绍后，董先生对于仅花费元就可获得多项优惠的服务提出了质疑。
“这个旅行团费明显低于其他的云南旅游团，而且6日游的活动包含五星酒店、网红旅拍、红酒party、第二人免单等一系列项目，我觉得一分钱一分货，价格太低明显不合理，就想问问客服，可是后来这个产品下架了。”对于低价游产品下架，马蜂窝APP目前并未做出回应。
低价团究竟如何赚钱？某旅行社工作人员透露：“别看团费低，这种团也可以很赚钱。所谓羊毛，当然还是出在羊身上。这种团去景点较少，大部分的时间都会在各种购物店里，进去了能不买东西吗？导游、导购齐上阵，叔叔阿姨也容易心软，商品经过宣传包装，老人自然是经不住诱惑的。”
除了“低价陷阱”，默认搭售、霸王条款、大数据“杀熟”、订单退改难、虚假宣传、高额手续费、发票难开具、旅游意外赔偿难、旅游途中强制消费等“套路”也成为了消费者的热点投诉的现象，旅游行业失范行为屡禁不止，对我国旅游业的可持续发展有害无益。
如何杜绝旅游行业的黑色利益链？对于旅行社，与其昧着良心去挖空心思设计陷阱，不如优化产品路线，摆脱恶性竞争的泥沼，用心打造名利双收的“品质游”。对于消费者，更要摆正自己的心态，不可因小失大，落入消费陷阱！
近日，文化和旅游部也出台措施，深入整治旅游市场“不合理低价游”等突出问题，重点整治两类违法违规经营行为，包括“以免费旅游、购物（会员）送旅游、旅游赠礼品等名义或以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者，未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为”，以及“未经许可，通过互联网开展招徕旅游者等旅行社业务的违法违规经营行为”。
文化和旅游部要求各地文化和旅游行*部门、文化市场综合执法机构重点检查保险、保健品等各类市场营销活动中的包价旅游产品，特别是以中老年为主要目标群体的包价旅游产品。
与此同时，文化和旅游部将加强在线旅游市场执法，重点查处未经许可通过互联网推广和